(2007年12月3日)

中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利于體現中醫醫院的基本特征，有利于鞏固中醫為主的發展方向、更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。為進一步推動中醫醫院加強中醫藥文化建設，提出以下意見。

一、指導思想、基本原則和主要目標

（一）指導思想。高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，弘揚中華文化，建設社會主義核心價值體系。以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，以營造特色鮮明、內涵豐富的中醫藥文化氛圍為重點，以為人民群眾提供優質的中醫藥服務作為出發點和落腳點，不斷推進中醫藥文化創新，增強其發展活力，更好地為人民健康服務，為構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會服務。

（二）基本原則。堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色。堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。堅持因地制宜。按照總體要求，從醫院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征。堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。

（三）主要目標。中醫醫院在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，達到醫院內部、醫院與社會的和諧，提升核心競爭力，為保持發揮中醫藥特色優勢提供有力的思想保障和精神動力。通過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。

二、中醫醫院中醫藥文化建設的主要內容

（一）在培育醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化

1．中醫藥文化的價值觀念是中醫藥幾千年發展進程中積累形成的文化精髓，是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，是中醫醫院中醫藥文化的內在精神和根本，主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。在培育醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的關鍵。

2．中醫醫院要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，并融合時代文化特征加以發揚光大，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念上決定“提倡什么、反對什么”，在發展戰略上決定“做什么、不做什么”，在價值取向上決定“追求什么、放棄什么”，在培育醫院價值觀念體系，如醫院精神、醫院宗旨、醫院理念、質量方針等方面充分體現中醫藥文化。

3．要通過在培育醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、學術研究、人才培養和思想教育、醫德醫風建設等各方面的工作。要通過培訓、教育，大力倡導中醫藥文化價值觀念，使全院上下形成共識，并轉化為全體員工的自覺行動。

（二）在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化

1．行為規范是中醫藥文化在中醫醫院的執行方式，是保障中醫醫院及其職工的行為遵循和體現中醫藥文化的主要手段。在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的基本內容。

2．中醫醫院要深刻認識和充分發揮中醫藥文化對行為規范的主導作用，將中醫藥文化融入各種規章制度、工作規范以及員工手冊的制訂和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務方式、服務流程等方面，建立并不斷完善行為規范體系，形成富含中醫藥文化特色的服務文化和管理文化，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。

3．要通過在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥文化，在服務、教學、科研等各項工作中不斷鞏固以中醫為主的發展方向，不斷加深中醫藥特色優勢的底蘊，不斷提高各級人員的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職工的個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。

（三）在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥文化

1．環境形象是中醫藥文化的物質載體，是中醫醫院展示與傳播中醫藥文化的重要途徑。在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥文化，是中醫醫院加強中醫藥文化建設的重要體現。

2．中醫醫院的中醫藥文化環境形象建設，要從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，充分利用庭院、大堂、走廊、候診區、診室等區域，全面展示中醫藥文化，在全院形成濃郁的中醫藥文化氛圍。

要通過主題活動、圖文實物等多種載體和多種形式，充分利用醫院的宣傳欄、墻報、展架、展室、視頻系統、指示標牌等各種設施，從中醫藥的起源、基本知識、特色療法、養生保健方法、名醫名家介紹、就診指南等方面，廣泛宣傳中醫藥文化。要采取群眾看得懂、聽得懂、喜聞樂見的形式，積極開展以廣大群眾為對象的中醫藥文化推廣活動，促進中醫藥文化進農村、進社區、進家庭，擴大社會對中醫藥文化的認知度。

3．要通過在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥文化，全方位、規范化展示和傳播中醫藥文化，不斷優化中醫醫院的公眾形象和品牌價值，不斷提高中醫藥服務的信譽度和知名度，引導廣大群眾主動、早期應用中醫藥服務，促進中醫醫院在公共衛生體系和醫療保健服務中發揮更大作用。

三、切實做好中醫藥文化建設的組織實施

（一）組織管理。國家中醫藥管理局將中醫醫院中醫藥文化建設作為中醫醫院建設、管理和考核的重要內容，并開展評優等工作。

各省級中醫藥管理部門必須高度重視中醫藥文化建設工作，明確職責，落實任務，對各級中醫醫院中醫藥文化建設工作加強督促、指導。

（二）制定建設規劃。各級中醫醫院要以戰略的眼光、科學的態度、務實的作風，制定和實施中醫藥文化建設規劃。要將中醫藥文化建設規劃作為醫院總體發展規劃的有機組成部分，堅持近期與長遠結合，立足自身歷史傳承、建設發展情況及實際，明確發展目標，突出建設重點，細化建設要求，做到指標量化、職責明確。當前的主要任務是加強中醫藥文化的宣傳與普及，營造中醫醫院的中醫藥文化氛圍，做到中醫藥文化內涵與形式的完美統一。

（三）落實建設責任。中醫醫院院長是本單位中醫藥文化建設的第一責任人，必須加強領導，統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施。各中醫醫院應確定具體負責中醫藥文化建設的專門部門或專門人員，明確工作職責和內容，納入年度考核目標，做到每年有推進計劃，每年進行檢查評估，不斷提高建設水平。

（四）加強人員培訓。各中醫醫院要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養。

（五）保障建設經費。中醫醫院要設立中醫藥文化建設專項經費，列入醫院年度經費預算，并確保中醫藥文化建設必需的場地、設備等資源。